RSS

Городской портал госуслуг
  • вконтакте
  • facebook

Центры госуслуг Москвы – одно из главных дел 2015 года по версии активных граждан

11:10 28.01.2016
госуслуги

Проект "Активный гражданин"  подвел итоги голосования «Главные дела Москвы», в ходе которого горожане выбрали самые важные достижения столицы за 2015 год.

Всего было представлено 11 номинаций, среди которых:  строительство и благоустройство, транспорт, городская среда, городские услуги, экология, здравоохранение, образование, спорт, культура, международное признание, новые «жемчужины».

В категории «Международное признание» первыми оказались центры «Мои документы». Согласно исследованиям компании PriceWaterhouseCoopers, именно они стали стали одними из лучших в мире.

Напомним, в прошлом году Москва вошла в список мировых лидеров  по развитию  центров госуслуг и качеству обслуживания населения. Из 18 крупных городов мира были выбраны рое лучших:  Москва, Сан-Паулу и Баку. Качество работы центров оценивалось по доступности, комфортности получения услуг, управлению очередями и обратной связи. К примеру, в Афинах всего три центра госуслуг, а в Москве – 117.

По комфорту пребывания в центре лидируют Москва, Баку, Стокгольм и Лондон. В качестве критериев учитывалось наличие помощника на входе, администратора в зале, полезных сервисов. Безусловным лидером Москва является по числу каналов обратной связи с жителями – их семь. А еще Москва – единственный город в России и мире, где центры госуслуг работают в ритме мегаполиса – с 8.00 до 20.00 семь дней в неделю без обеда и выходных.

В номинации «Городские услуги» участники голосования посчитали, что наряду с переводом госуслуг в электронный вид, одно из главных дел Москвы — повышение уровня сервиса в центрах «Мои документы». Ведь в 2015 году время ожидания приема специалистов сократилось до 3 минут. А если посетитель ждет более 15 минут, то в качестве приятного извинения центры госуслуг угостят его чашечкой горячего кофе.

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати