В Москве действует 110 Центров госуслуг, которые обслуживают 113 районов Москвы. Итоги работы за 4 года подвела директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.
На пресс-конференции, устроенной в честь дня рождения Центров, глава московских МФЦ рассказала о том, что Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.
Также столичные Центры госуслуг лидируют и по показателю среднего времени ожидания услуги. Всего 3 минуты сейчас ждут посетители центров.
- Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, - отметила Елена Громова.
- По доступности и по охвату Центры госуслуг входят в тройку мира и стандарты ее работы вышли на уровень мировых. Сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям, - подчеркнула директор ГБУ МФЦ.
Каждый день в МФЦ Москвы обращаются свыше 70 тысяч человек, тогда как год назад – посетителей в день было около 50 тысяч. Каждый месяц более 1,5 млн человек пользуются услугами Центров.
В центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24-х ведомств.
Там, где пока нет стационарных центров, действуют мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей. Так, центры на колёсах ежемесячно совершают по 50 выездов для приема посетителей в Новую Москву и предоставляют 35 услуг.